生産性を向上させ、オペレーションを変革
Slack を導入しているテック企業では、投資利益率（ROI）が平均で 29%¹。拡張性のある自動化とナレッジの一元化によって、組織の効率が向上しています。
イノベーションの加速への扉を開く
- コンセプト作成から製品リリースまで効率よく進行
- 2,500 種類を超えるアプリとの連携に対応した Slack で、社内にある既存アプリをさらに活用
- Slack の音声・動画ツールを使って、すばやく連携
16%
新製品の市場投入までの時間が短縮2
30%
プロセスの自動化により節約できた時間が増加 3
重要な業務に集中し、収益化までの時間を短縮
- 営業タスクの自動化で、担当者の生産性と成約率を向上
- 可視性を高め、Slack コネクトを使って営業の連携力をアップ
- 各自が使い慣れたツールを使って、チームの生産性をさらに強化
顧客対応に注力し、コストを削減
- ケースへの対応を自動化して、チームでのサポートチケットの解決を高速化
- Slack 内で顧客とつながり、信頼関係を強化
- AI を活用した検索で、必要な情報にすばやく到達
29%
テックチームによる問題解決スピードが向上4
15%
チケットあたりの平均コストが減少5
Slack と Salesforce を使ってカスタマーサクセスを一歩先へ
リアルタイムデータを使うことで、見積もりから契約更新までのプロセスがシンプルに
可視性と重要なインサイトの活用により、サプライチェーンの分断を克服
一人ひとりに合わせてカスタマイズしたサービスで、顧客満足度を高める
テックチームに役立つ Slack の活用方法をチェック
よくある質問
はい。Slack コネクトを使えば、顧客、パートナー、ベンダーといった外部の関係者とも安全な方法で連携を深められます。それにより業務スピードが高まり、テクノロジーのエコシステム全体で関係を強化できます。Slack コネクトはすべての有料プランでご利用いただけます。
はい。Slack は複数の方法で情報、会話、ファイルの安全を保つ設計になっており、機密情報を安全にやり取りできます。また、Slack はあらゆる層でエンタープライズグレードのセキュリティを提供。複数のコンプライアンス認証に準拠し、GDPR にも対応しています。
さらに、Slack は Enterprise Key Management などの多くのセキュリティ機能を備えており、管理者はデータの暗号化をきめ細かく管理できます。自社で利用しているセキュリティツールを Slack と連携させれば、脅威が検出された際に通知をすぐに受け取れます。詳しくは、Slack の包括的なセキュリティプログラムをご参照ください。
はい。Slack には業界の主要なソフトウェアやカスタムアプリを直接組み込めるため、すでにお使いのツールを Slack でさらに効果的に活用できます。人気の業務管理ツールや仕事効率化ツールなど 2,500 以上の構築済みインテグレーションから選んで連携できるため、アプリの切り替えによる仕事の中断を減らし、時間を節約できます。
Salesforce は Slack の初期からのパートナーです。両者を連携させることで、Salesforce レコードの最新状況を Slack 上で簡単に把握できるようになります。
Salesforce と Slack を連携させるアプリには 2 種類あります。Slack の Salesforce アプリを使うには、Salesforce のシステム管理者が Salesforce の Slack アプリをインストールして設定する必要があります。それぞれのアプリの機能は以下のとおりです。
Salesforce の Slack アプリ
- Salesforce の AppExchange で入手
- レコードに関連づけられた Slack メッセージを表示
- Salesforce レコードを Slack に送信
- Slack チャンネルでレコードアラートを設定
Slack の Salesforce アプリ
- Slack の App ディレクトリで入手
- 標準オブジェクトの Salesforce レコードを検索・プレビュー
- 関連するアラートをチャンネルにルーティング
- Slack メッセージを Salesforce レコードに追加
Slack と Salesforce で営業力を強化する方法と、その仕組みについて、詳しくはこちらをご覧ください。
²出典 :「The Total Economic Impact of Slack for Technical Teams」（Forrester、2020 年 9 月）。
⁴出典 : Slack と Salesforce の両方を利用する 143～149 人のユーザーを対象に Salesforce が実施した調査「FY23 Customer Success Metrics」（2022 年）。
⁵出典 :「サービス部門における Slack の Total Economic Impact」（Forrester、2021 年 5 月）。
