Nous proposons deux forfaits pour les grandes entreprises, en fonction de leurs besoins. Business+ propose des fonctionnalités avancées pour la sécurité et la conformité. Enterprise Grid est notre forfait le plus robuste, et s’adresse aux grandes entreprises à la recherche d’un large éventail de fonctionnalités pour la collaboration, l’automatisation, l’administration, la sécurité et l’assistance. Les tarifs de ces forfaits sont basés sur le nombre d’utilisateurs actifs par mois. Le coût exact varie en fonction du nombre d’utilisateurs et du forfait choisi, et nous proposons une remise pour les paiements annuels. Contactez notre équipe de vente pour obtenir des informations détaillées sur la tarification.

Tous les aspects de la collaboration et de la gestion de projets dans Slack sont protégés par un système de sécurité de niveau professionnel, sans impact sur l’ergonomie, pour que vous puissiez tirer le maximum de Slack et travailler au mieux. Par défaut, toutes les communications et données dans Slack sont chiffrées au repos et en transit. La gestion des clés de chiffrement Slack Enterprise (Slack EKM) donne aux clients les moyens de contrôler les clés de chiffrement, avec la possibilité de révoquer les accès lorsqu’ils le souhaitent. Nos fonctionnalités de gouvernance et de gestion des risques répondent à tous les besoins, qu’il s’agisse des règles générales de conservation, des mises en suspens ou de l’eDiscovery. Nous garantissons également la protection de vos données grâce à des journaux d’audit et la prévention de la perte des données (DLP) en natif, ainsi que la prise en charge de fournisseurs de DLP tiers. Notre conformité aux normes les plus reconnues, comme HIPAA, FINRA, FedRAMP ou SOC 2, a été vérifiée dans le cadre d’audits par des experts tiers.

Nous avons conçu Slack AI dans le respect des valeurs fondamentales à notre plateforme de communication sécurisée. Slack AI est un module complémentaire payant conçu dans le respect des fonctionnalités de sécurité robustes et des normes de conformité que nos clients exigent de Slack. Slack AI s’appuie sur les grands modèles de langage (LLM), mais n’utilise pas les données des clients pour entraîner ces modèles. Les LLM que nous utilisons sont directement hébergés dans l’infrastructure Amazon Web Services de Slack, et les données de nos clients ne sont partagées avec aucun de nos prestataires de LLM. De cette manière, elles restent l’entière propriété de nos clients.

Slack est l’interface de communication pour toutes les interactions avec Salesforce. C’est la porte d’entrée à la plateforme Salesforce et l’espace qui héberge les agents numériques tiers. Slack permet aux salariés d’exécuter facilement leurs flux de travail et automatisations les plus complexes, afin de travailler plus efficacement et de maximiser leurs résultats. Slack permet également aux utilisateurs de communiquer avec leurs équipes, clients et partenaires en s’appuyant sur des données pertinentes et sur des fonctionnalités IA, pour mieux optimiser et développer leurs activités.

Les intégrations Salesforce et Slack permettent aux utilisateurs d’accéder aux données Salesforce dans des canaux Slack. Cela permet d’intégrer dans les conversations Slack les données actualisées et les informations des comptes stratégiques provenant de Salesforce. Le but ? Accélérer les cycles de vente, la résolution des incidents et le développement de la relation client. Tout cela est possible grâce à une vue unifiée des données et informations sur les clients, tandis que les alertes et notifications facilitent la transmission en temps réel d’informations importantes. Les flux de travail automatisés renforcent la productivité, rationalisent les processus et améliorent la communication entre les équipes.

Il est difficile de maintenir tout le monde informé avec les e-mails et les SMS. Une fois la discussion terminée, toutes les informations contextuelles sont coincées dans des boîtes e-mail individuelles désorganisées. Si vous rejoignez une conversation en cours de route, il est pratiquement impossible de trouver ce dont vous avez besoin. Slack joue le rôle de source unique d’informations pour résoudre ce problème. Slack est la plateforme qui centralise les discussions, facilite l’accès aux outils du quotidien, et permet de prendre des décisions grâce aux informations contextuelles archivées et facilement accessibles.

Similaire à Zoom, Microsoft Teams est une plateforme facilitant les appels et réunions en audio et en vidéo. Avec Outlook, SharePoint, Word, Excel et PowerPoint, il s’agit de l’un des outils majeurs de la suite Office 365.

De nombreuses fonctionnalités de Teams sont d’ailleurs conçues sur la base de ces solutions Microsoft traditionnelles. Il en résulte une architecture complexe, et les utilisateurs doivent comprendre la manière dont ces outils sont interdépendants pour tirer pleinement parti de Microsoft Teams au-delà des fonctionnalités de base pour la communication audio, vidéo et par messagerie. Dans Teams, il est difficile de retrouver les informations dont vous avez besoin, d’intégrer vos activités, vos applications et vos automatisations dans vos conversations, mais aussi de créer des flux de travail automatisés sans comprendre pleinement l’architecture de Microsoft Power Platform et de Teams.

À l’inverse, Slack est une plateforme exhaustive qui ne s’appuie pas sur une architecture traditionnelle. Elle s’intègre facilement aux principales solutions professionnelles, et les utilisateurs peuvent créer des flux de travail s’appuyant sur ces applications sans avoir besoin de savoir coder. Slack et Teams sont deux solutions qui se complètent. Les entreprises peuvent par exemple centraliser leurs outils Office 365 dans Slack, et démarrer une réunion Teams depuis Slack en un clic. Les clients qui utilisent Slack profitent d’une augmentation de l’engagement et de la productivité sur la plateforme. Et 76 % de nos plus gros clients utilisent également les solutions Microsoft.

Slack est bien plus qu’un ensemble de fonctionnalités : c’est une plateforme qui transforme la manière de travailler d’aujourd’hui et de demain. C’est pourquoi des millions d’utilisateurs et plus de 200 000 entreprises partout dans le monde s’appuient sur Slack pour :

• intégrer l’intégralité de leur pile technologique au sein d’une interface conviviale
• travailler plus facilement et plus efficacement grâce à des automatisations no-code
• accélérer leur croissance grâce à une solution IA facile à utiliser et sécurisée

Il existe trois types d’agents et d’assistants que vous pouvez utiliser dans Slack :

1. Agentforce (disponible en janvier 2025 dans Slack) : en se basant sur les données conversationnelles les plus pertinentes de Slack et sur vos données d’entreprise fiables, Agentforce suggère et automatise des actions à votre place. Créez des agents personnalisés qui mettent la productivité des agents IA à la disposition des collaborateurs directement dans leurs flux de travail. Des ressources humaines à l’informatique, en passant par les services et les ventes, Agentforce peut entreprendre des actions dans Slack, comme la création et la mise à jour de canaux, de listes et de canevas. Agentforce dans Slack sera disponible prochainement, contactez l’équipe commerciale pour en savoir plus.


2. Vos assistants IA personnalisés sont intégrés à la plateforme Slack : à partir d’une interface utilisateur dédiée dans Slack, vous pouvez intégrer les assistants IA que vous avez conçus à l’aide d’API spécifiques. Vous pouvez développer ces assistants IA personnalisés pour qu’ils travaillent de la même manière que vous, afin de vous décharger des tâches (les tickets, les demandes et bien plus encore) et vous concentrer sur les tâches importantes à accomplir. Ces API sont disponibles dès aujourd’hui dans le Centre des développeurs Slack


3. Assistants IA tiers : discutez avec des assistants IA tiers afin qu’ils vous aident à créer des brouillons, récupérer des recherches de marché ou encore retrouver et résumer des fichiers. Aujourd’hui, nous disposons de plusieurs applications d’IA prêtes à l’emploi et téléchargeables sur Slack Marketplace, comme Adobe Express et Cohere.